Web & Social Marketing

Qualunque sia il tipo di prodotto o servizio che il tuo sito offra, la rete ti offre l’opportunità di raggiungere un mercato globale ed ha il potenziale di poter offrire pari opportunità a tutti, sia alle aziende grandi che a quelle medio piccole. La rete ti aiuta a raggiungere clienti in tutto il mondo che possono acquistare dal tuo negozio
virtuale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni l’anno!!

Ma il panorama del mercato ON-line la competizione può essere più forte di quanto si pensi. Per far sviluppare il proprio business ed incrementare i popri profitti è richiesta un’attenta pianificazione.

Per ogni progetto di e-commerce di successo ce ne sono dozine che falliscono. Questi fallimenti se osservati possono essere utili per comprendere quali sono gli errori più frequenti.

Ecco un lista di alcuni degli errori più frequenti da evitare:

1. Carrello troppo complicato:

cercare di rendere semplice la fse di acquisto è molto importante. Anche limitare le informazioni richieste il più possibile, limitandosi all’indispensabile.

2. Metodi di pagamento pagamento limitati o poco sicuri:

utilizzare sempre una buona lista di metodi di pagamento per permettere a tutte le tipologie di abitudini degli utenti di trovare un corrispettivo nelle modalità di pagamento. Inoltre specialmente se si utilizza il pagamento tramite carta di credito è importante fornire un servizio affidabile garantito.

3. Eccesso di informazioni e ridondanza dei contenuti:

evitare la risondanza dei contenuti e limitare la quantità di informazioni date agli utenti è molto importante sia per mantenere un buon rapporto con gli utenti fornendo una navigazione piacevole e non faticosa, che per per ottimizzare la comunicazione concentrandosi in ogni pagina sul messaggio che si vuole veicolare, in modo da condurre meglio l’utente all’azione desiderata.

4. Carenza delle informazioni del prodotto/servizio:

essere chiari fin dall’inizio con i clienti è molto importante. La descrizione di ogni prodotto o servizio dovrebbe esser realizata per fugare ogni possibile dubbio riguardo il bene che il cliente sta acquistando.

5. Non avere una politica chiara per la gestione dei resi:

può sempre accadere che il clinete per un motivo o per un altro, potrebbe inviare indietro la merce. Essere chiari fin dal principio si questo punto, potrebbe fornire uno strumento valido per evitare successive diatribe. Ed inoltre può fornire una garanzia ulteriore per il prodotto.

6. Siti non sicuri:

se si intende raccogliere dati sensibili dei clineti, è importante fornire un accesso tramite connessione protetta in cifratura. L’acquisto di un documento per la validazione della connessione sicura potrebbe essere una scelta importante.

7. Nessun prodotto in home page:

La tua home è una finestra del tuo sito, ed è il posto dove la magior parte dei visitatori vedrà per primo, quindi è importante fare un buon uso di questa pagina, promuovendo i prodotti più venduti,
le offerte ed altro ancora.

8. Pagine lente ad aprirsi:

I siti di e-commerce possono essere molto pesanti al caricarsi, presentano molti moduli ed altre funzioni da visualizzare. Assicurarsi che il sito si carichi velocemente può richiedere un intervento sull’architettura del software di gestione o più semplicemente un investimento in un servizio di hosting di qualità.

9. Mancanza di SEO e Marketing:

una volta avviato il tuo sito, dovrà avere un buon rank ed essere indicizzato correttamente nei motori di ricerca. Non avendo un SEO ed un piano di Marketing preciso no rendi giustizia al tuo sito. Investi in un buon SEO!

10. Non fare Up selling o follow up:

quando un utente effettua un acquisto, è sicurente interessato ai tuoi prodotti, e gli piace quello che hai da offrire, cogli questa opportunità per vendere altri prodotti, maari nel carrello puoi
proporre una lista di prodotti relativi all’acquisto. Nel carrello come belle schede dei singoli prodotti è sempre una buona opportunità per fornire un accesso ad un breve elenco di prodotti relativi. Anche
dopo la vendita è importante inviare dei follow up che possono anche essere automatici.