Jun 13 2009
Social Media Marketing: impariamo cosa sono i Social Network
In breve si può riassumere dicendo che i Social Network rappresentano un insieme di siti ad alta interazione tra gli utenti che fruiscono del sito rappresentando la punta dell’iceberg della “rivoluzione” che spesso in internet è stata definita Web 2.0. Per approfondimenti: Utente 2.0: la vera rivoluzione del web 2.0.
A chi desidera un veloce approfondimento sull’utilizzo dei Social Network nel Marketing (Social Media Marketing) prongo la lettura di questo articolo: Come fare Social Media Marketing di successo in 10 punti fondamentali.
Fondamento dell’idea di Web 2.o è stata infatti l’inversione della tendenza autarchica dei mass media vedendo un utenza che dapprima “subiva” il mesaggio, ad un utenza che diventa parte stessa del messaggio il fruitore del messaggio diventa parte integrante nella produzione di contenuti.
Esitono diversi tipi di Social Network, ed un buon approccio al Social Media Marketing è quello di non limitarsi ad usare un tipo o un altro, ma tutti quelli che possono rivelarsi utili.
I Forum
Il primo tipo i Social Media, da un punto di vista cronoilogico, ma anche in alcuni casi da un punto di vista di efficacia, è costituito dai Forum. Un Forum, è una “piazza” virtuale “tematizzata” un luogo dove diversi utenti si ritrovano, tornano e si consultano su determinati ambiti, e argomenti, spesso un forum può rappresentare una vera e propria racolta di opinion leader e di potenziali “consumatori” per una specifica nicchia di mercato, va detto che anche se realizzare tecnicamente un forum oggi non è un’operazione complessa, gestirlo e “popolarlo” è un lavoro che può diventare complesso e che è sicuramente molto articolato e costante.
I forum, che oggi spesso integrati in diversi tipi di social network, possono definirsi i primi social network del web 2.0.
Anche se va comunque ricordata l’esistenza dei newsgroup che precedono i forum e delle mailing list o delle chat (es: IRC) in generale, come luoghi d’origine dell’interazione di massa degli utenti.
In un forum sono contenuti i principi fondamentali di un Social Network: ogni utente si deve registrare per poter usufruire del servizio, in special modo per produrre contenuti, ogni intervento e una “discussione” a cui tutti gli utenti possono partecipare, alcuni forum oltre a pubblicare i profili di ogni utente offrono la gestione delle amicizie e dei rapporti con gli altri utenti della comunità.
Comodi sistemi di notifiche via email estendono il forum oltre il funzionamento del sito stesso che lo contiene.
Social Network incentrati sulla condivisione di risorse e/o media
In questa tipologia rientrano tutti i tipi di Social Network in cui vengono raccolte e condivise delle risorse, come ad esempio foto e video (es: Flickr, Youtube), ma anche recensioni di libri, musica (es: Anobii, Bookerang, Last.fm), ma anche link e siti web (delicious, stumbleupon).
In questo genere di Social Network, gli aspetti importanti oltre a produrre contenuti ed a inserirli nei propri profili sono l’interazione e la popolarità. L’una porta l’altra, mediante una forte presenza nella comunità si può ottenere sempre più popolarità un utente popolare, spesso viene seguito da più utentei per motivazioni diverse da caso in caso, e questo porta ad aumentare l’effetto che le sue pubblicazioni hanno nel web.
Ogni utente può contribuire al sito con i suoi contenuti ed inoltre votare e/o commentare quelli degli altri, in questo modo avviene la socializzazione. Sono queste interazioni che decretano la popolarità di un utente rispeto ad un’altro. Spesso per un fattore qualitativo.
La possibilità da parte degli utenti di creare e gestire dei gruppi legati ad argomenti specifici pone le basi per la creazione di isole di cooperazione in cui, una volta entrati, si può ottenere un supporto eficace da parte di numerosi utenti. In cambio di una piccola partecipazione, spesso si riceve un forte ritorno sopratutto in termini di visibilità.
Social Network incentrati sulla socializzazione e condivisione di interessi personali e scambi
interpersonali. L’esempio più famoso di questo tipo di Social Network è Facebook, am ne esistono diversi, come per esempio: Twitter, Linkedin, Orkut, Meetup, Badoo, per un elenco più completo: List of social networking websites (Wikipedia)
Questa tipologia è la più popolare, ma in alcuni casi anche pa più dispersiva, e comunque la più difiile da utilizzare correttamente, sopratutto perchè la motivazione che spinge gli utenti ad utilizzare queste piattaforme è lo svago e la socializzazione. Tuttavia, è sufficente comprendere questo meccanismo per poter avviare campagne virali di forte impatto e quindi massificare gli interventi di comunicazione.
In quest’ambito le dinamiche che portano un utente alla popolarità sono sicuramente l’interazione, la “simpatia” e la capacità di non deludere le aspettative. Anche in questo tipo di Social Network viene data agli utenti la possibilità di creare e gestire dei gruppi, aumentando la possibilità di focalizzare le interazioni su tempi specifici, un po coem acade nei forum per i vari sottoforum o stanze che ci possono essere, ma focalizzandosi sulla possibilità di creare delle piazze in cui ritrovarsi per “riconoscersi” come “simili” perchè appartenenti ad un certo aspetto che accomuna e sentirsi quindi più vicini.
L’intimità che si può creare in un gruppo del genere può essere uno strumento molto efficace per la promozione e diffusione di un brand.
Ma richiede un lavoro costante ed un impegno sia creativo che organizzativo, spesso sia fuori che dentro la rete e presuppone uno studio particolare del target.
Social Network incentrati sulla condivisione di notizie ed articoli
Definiti anche con il termine Social News, sono un sorta di aggregatori di notizie a sindacazione multipla, ogni utnente invia le sue notizie preferite ed esprime pa sua preferenza sul quelle inviate dagli altri. Quanti più voti si ricevono tanto più le notizie vengono messe in evidenza.
Anche in quest’ambito, “l’accredito stampa” richiede un po di tempo, e spesso non è suficente postare notizie di qualità, e/o di fonti autorevoli, ma è importante “vivere” la comunità, comprendere i mecanismi ed i gusti degli utenti più assidui in modo da poter ottenre un numero di consensi crescente.
La diffusione di articoli e notizie presso questi servizi porta numerosi vantaggi tra cui: l’aumento di traffico nel sito incentivi per la linkpopularity, aumento della visibilità e della raggiungibilità di un sito, accredito della fonte, citazioni, interazioni e possibili scambi o collaborazioni con altri siti.
Alcuni siti famosi di Social News: Digg, OKNOtizie, Wikio.
Approfondimenti
Per un ulteriore approfondimento sui social news: social news in italiano un post di Ikaro.
Segnalo anche un articolo interessante sui Social Network Italiani di Dario Caputo.
Photo Credits: Respres.
[...] di qualità, anche se in questo caso ogni contesto va analizzato con attenzione, nel POST: Social Media Marketing: cosa sono i Social Network viene fornito un quadro chiaro per approcciare correttamente l’utilizzo dei Social Network [...]